Phương Thức Đổi/Trả Hàng

Quý khách có thể yên tâm mua sắm với chính sách đổi/trả hàng linh hoạt của Công ty TNHH Công Nghệ Kingco. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách này:

1. Thời Gian Đổi Hàng

  • Sản Phẩm Không Bị Lỗi (Khách Hàng Không Sử Dụng):

    • Trong 5 ngày đầu tiên: Trừ 15% trên giá mua.
    • Từ ngày 10 – 30: Trừ 20% trên giá mua.

  • Sản Phẩm Bị Lỗi (Do Nhà Sản Xuất):

    • 1 đổi 1 trong 5 ngày (Còn hóa đơn, phiếu bảo hành, đầy đủ hộp, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm nếu có) – Miễn phí.

  • Sản Phẩm Bị Lỗi (Do Người Sử Dụng):

    • Không áp dụng đổi/trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa theo quy định của nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Cơ Bản Đối với Đổi/Trả Hàng

  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp & linh kiện kèm theo, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi (nếu có).
  • Khách hàng giữ hóa đơn mua hàng.

3. Điều Kiện Đổi Sản Phẩm

  • Đủ điều kiện cơ bản.
  • Sản phẩm đổi trực tiếp tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống của Công Ty TNHH Công Nghệ Kingco (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng).
  • Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
  • Sản phẩm đổi mới không quá 5 ngày kể từ ngày mua hàng theo hóa đơn.
  • Sản phẩm đổi mới có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
  • Đối với sản phẩm đã mở hộp và tem niêm phong khi kiểm tra tại cửa hàng đủ tiêu chuẩn sử dụng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
  • Đối với sản phẩm đã mua quá 5 ngày (từ 6 – 10 ngày), khách hàng được phép đổi sang sản phẩm cùng loại, sau khi trừ phí vận chuyển của sản phẩm.

4. Điều Kiện Trả Hàng

  • Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.
  • Bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển do nhân viên nội thất Công Ty TNHH Công Nghệ Kingco gây ra.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn nguyên mới, chưa sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, mác nhưng do khách hàng không ưng ý hoặc do lỗi tư vấn sai của nhân viên bán hàng.

5. Khung Giờ Trả Hàng

  • Khung giờ: từ 10h00’ – 15h00’.
  • Không áp dụng hoàn trả tiền mặt vào đầu buổi làm việc sáng.

6. Thông Tin Liên Hệ

  • Đối với đơn hàng nhập trả có giá trị > 5 triệu đồng, vui lòng liên hệ trước qua hotline: 0978.388.083.

7. Sản Phẩm Không Được Đổi/Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm đã hư hại.

Lưu ý: Quyết định cuối cùng thuộc về Công Ty TNHH Công Nghệ Kingco.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc Khách hàng (CSKH) – Hệ thống Công Ty TNHH Công Nghệ Kingco.